Vanaf december wordt er in het Administratief Centrum bij de dienst Burgerzaken gewerkt met een klantgeleidingssysteem. Je zal niet meer zomaar kunnen doorlopen naar de loketten, maar een ticket moeten nemen aan de onthaalbalie.
Wil je een bezoek brengen aan de dienst Burgerzaken? Dan zal je vanaf december een ticket moeten nemen aan de ticketzuil die je kan vinden aan de onthaalbalie. Zomaar doorlopen naar de lokettenzaal, is niet meer mogelijk.
Aan de ticketzuil geef je meteen aan wat je nodig hebt bij de dienst Burgerzaken. Nadien kan je rustig plaatsnemen in de wachtzaal.
Als het jouw beurt is, wordt jouw ticketnummer opgeroepen op de informatieschermen. Het scherm geeft ook meteen aan naar welk loket je dient te gaan.
Op deze manier is er geen onduidelijkheid meer over naar welk loket je moet gaan, wie er voor jou stond aan te schuiven en wordt er vermeden dat je wordt voorgestoken.
Na het opfrissen van de lokettenzaal, is het klantengeleidingssysteem een volgende stap in een betere dienstverlening voor de burger.
In een volgende fase gaat de dienst Burgerzaken volledig op afspraak werken.
Meer info
Dienst Burgerzaken
053 640 670
